Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie als Gastbenutzer bestellt haben, kehren Sie zum Versand zurück bressaonline.com/order-tracking/ Sie können den Rückgabevorgang starten, indem Sie die Seite besuchen.

Wenn Sie Ihre Bestellung über Ihr Konto als registrierter Benutzer von bressaonline.com aufgegeben haben, finden Sie auf der Seite „Mein Konto > Meine Bestellungen“ die Details der entsprechenden Bestellung.

Sie können für Ihre Produkte, die noch nicht 30 Tage nach dem Rechnungsdatum vergangen sind, erneut eine Rückgabeanfrage stellen.

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Ihr Rückgabecode läuft 7 Tage nach der Erstellung ab. Wenn Sie Ihr Rücksendepaket nicht innerhalb dieser Frist bei der Versandfiliale oder beim Kurier abgegeben haben und sich innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist ab Rechnungsdatum befinden, können Sie Ihren kostenlosen Rücksendecode erhalten, indem Sie eine Rücksendeanfrage stellen.

Wenn Sie einen Kauf mit der Ratenzahlungsoption getätigt haben, wird die Rückerstattung von Ihrer Bank in Raten auf Ihre Karte zurückgezahlt.

Die Zufriedenheit unserer geschätzten Kunden hat für uns stets Priorität. Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden möchten, helfen wir Ihnen unter folgenden Bedingungen gerne schnellstmöglich weiter:

Sie können Ihre Produkte mit sämtlichem Zubehör zurückgeben, wenn die Frist von 30 Tagen nach Rechnungsdatum nicht überschritten wurde, das Produktschutzband nicht geöffnet wurde, die Etiketten nicht entfernt wurden, die Etiketten nicht entfernt wurden, verwendet wurden und zum Wiederverkauf verfügbar sind. Rücksendungen, die diesen Bedingungen nicht entsprechen, werden nicht angenommen und gegen Bezahlung an Sie zurückgesandt. Wenn Ihre Produkte bei Ihnen eintreffen, empfehlen wir Ihnen daher, sie so schnell wie möglich auszuprobieren, damit das Produkt und seine Etiketten nicht beschädigt werden. Sie können an uns zurücksenden, was Sie wie oben beschrieben für ungeeignet halten.
Mit dem Inlandsversand können Sie Ihre Rücksendungen kostenlos versenden.
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn Ihre Rücksendung bei uns eintrifft. Nach Prüfung der Übereinstimmung der Produkte mit den Rückgabebedingungen werden Rückerstattungen für akzeptierte Rückgabeanträge innerhalb von 3 Werktagen an Ihre Bank weitergeleitet. Ihre Rückerstattung erfolgt durch Ihre Bank entsprechend Ihrer Zahlungsmethode; Ihre Ratenkäufe werden in Raten zurückerstattet. Sie können den Rückerstattungsprozess verfolgen, indem Sie sich an Ihre Bank wenden.
Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen sind Unterwäsche, Badebekleidung, Kosmetika und Lebensmittel vom Umtausch ausgeschlossen.

Seit dem Rechnungsdatum dürfen keine 30 Tage vergangen sein,
Die Originalverpackung des Produkts muss intakt und ungeöffnet sein.
Die Verpackung von Kosmetikprodukten und Produkten wie Badebekleidung sollte auf dem Hygieneband angebracht sein,
Das Produktschutzband darf nicht geöffnet werden,
Produktetiketten und Logos (sofern vorhanden) dürfen nicht entfernt werden.
Das Produkt muss zum Weiterverkauf verfügbar sein.

• If you would like to replace your unmodified products purchased on Bressaonline.com, we will be happy to assist you within the following conditions;

  • You can exchange your Bressa products that meet the exchange and return conditions from any Bressa store with your invoice within 30 days from the date of the invoice at the latest.
  • The exchange process can only be made in Bressa store. We cannot exchange Bressaonline.com products from our Boutique stores. You can exchange or return your Bressaonline.com products from Bressa stores that comply with the return conditions and Bressa Club branded Bressaonline.com products with any product from Bressa Club stores. You can get a Return Product Card in exchange for the returned product and use it with your ID card indefinitely in all Bressa, Bressa Club stores and Bressaonline.com. We remind you that only product exchanges can be made in our stores and no refunds can be made.
  • Exchanges of products purchased from Bressa Boutique stores are purchased only from the Boutique store where they were purchased; Product exchanges purchased from the Outlet store are only from Bressa Outlet stores; Product exchanges purchased from Bressa Seasons stores are only available from Bressa Seasons stores; and product exchanges purchased from Bressa Club store can only be made from Bressa Club stores.
  • Products purchased from our Strategic Partners cannot be exchanged.
  • We remind you that for gift product exchanges, you must carry your Gift Exchange Card with you and that gift exchanges cannot be refunded.
  • Products prepared in accordance with your wishes; products such as food that can deteriorate quickly or may pass the expiration date; products such as cosmetics, books, accessories with protective elements such as packaging, tape, seals and packages opened; exchange and return conditions do not apply to products such as underwear and swimwear that are not suitable for health and hygiene purposes.
  • Except for return and exchange, your legal rights are reserved in respect of products that are defective due to sales and do not meet the quality stated on them.
  • Exchanges of products purchased at Bressa Club Outlet stores can only be made at Bressa Club Outlet stores.

Rückerstattungen für zur Rückgabe freigegebene Produkte werden an Ihre Bank weitergeleitet und innerhalb von 3 Werktagen auf die Karte, die Sie bezahlt haben, oder auf dem gleichen Weg parallel zur Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf des Produkts verwendet haben, zurückerstattet. Die Dauer der Rückerstattung beträgt bei Kreditkarten durchschnittlich 1–3 Werktage, während dieser Vorgang bei Bargeld-Debitkarten länger dauern kann. Wir erinnern Sie daran, dass der Prozess vollständig von Ihrer Bank abhängt und dass Bressaonline.com nicht in die Bankprozesse eingreifen kann. Die Zahlung für in Raten gekaufte Produkte wird gemäß den Bankanträgen in Raten zurückerstattet.