Häufig gestellte Fragen
Mitgliedschaft
A. Sie können auch mit einer Besucher-ID einkaufen, ohne Mitglied bei Bressaonline.com zu sein. Wir empfehlen Ihnen jedoch, Einkäufe über die Erstellung eines Abonnements zu tätigen, damit Sie Ihre Bestellungen über das System verfolgen und Sie bei Bedarf bezüglich Ihrer Bestellung und Aktualisierungen des Bestellstatus kontaktieren können an Sie übermittelt werden können.
A. Wir empfehlen Ihnen, diese Informationen in Ihrem Konto im Falle von Änderungen zu aktualisieren, da alle aktuellen Informationen zu Ihrer Bestellung über Ihre Kontaktinformationen weitergegeben werden, die Sie beim Erstellen einer Mitgliedschaft angegeben haben.
A. Wenn Sie auf die Schaltfläche „Passwort vergessen“ klicken, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, mit der Sie ein Abonnement für unser System erstellt haben, wird Ihr neues Passwort an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Dienstleistungen
Bressa verfügt über viele Dienstleistungen, die seinen Kunden stets das Gefühl geben, privilegiert und besonders zu sein.
Bressa-Berater Mit diesem Service können Sie von den Verkaufsberatern von Bressa Stilempfehlungen erhalten, die zu Ihrem Stil passen, und die richtigen Kombinationen aus den beliebtesten Teilen der Saison auswählen. Zu besonderen Anlässen ist mein Geschenkberater immer für Sie da, um die schönsten Geschenke auszuwählen. Das Produkt, das Sie bei Bressaonline.com am gewünschten Ort bestellt haben. In-Store-LieferungSie können es mit dem Service abholen, falls sich das Geschäft, in dem Sie einkaufen, und die Adresse, an die Ihre Produkte versendet werden sollen, in derselben Stadt befinden. Bresssa 24 Mit „ Wir können es innerhalb von 24 Stunden an Ihre Adresse senden und Bressa ist mit vielen anderen Kundendiensten immer für Sie da.
Wir freuen uns, Ihnen ein komfortables und exklusives Einkaufserlebnis in Bressa bieten zu können. Immer für den besten und personalisierten Einkauf für Bressas Privatkunden. In unseren VIP-Räumen maßgeschneiderte Menüs für Sie. Privates Einkaufen – Bressa Private Sie können die gewünschten Produkte kaufen, indem Sie den Service in Anspruch nehmen. Mit dem Garderobenservice können Sie die beliebtesten Stücke auswählen Saison, unverzichtbare Accessoires für Sie zu Hause, im Büro, wo immer Sie wollen, VIP Personal Care Service Damit können Sie ein angenehmes Home-Spa-Erlebnis bequem zu Hause genießen.
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Einkaufen
A. Nachdem Sie Ihre Bressaonline.com-Mitgliedschaft erstellt oder sich angemeldet haben, können Sie sofort mit dem Einkaufen beginnen. Wenn Sie möchten, können Sie nach der Marke oder den Produkten suchen, die Sie interessieren; Nachdem Sie die Produkte, die Ihnen gefallen, sowie die Farb- und Größenoptionen überprüft haben, können Sie diese in Ihren Warenkorb legen und Ihren Einkauf abschließen, indem Sie die Liefer- und Zahlungsinformationen eingeben.
A. Sie können Bressaonline.com aus der ganzen Türkei besuchen und nach Herzenslust einkaufen.
A. Ja. Die Preise, die Sie auf Bressaonline.com sehen, sind Preise inklusive Mehrwertsteuer.
A. Ja. Auf der Checkout-Seite gibt es eine Trennung von Liefer- und Rechnungsadresse. Sie können die Adresse, an die Sie ein Geschenk senden möchten, als Lieferadresse hinzufügen. Somit wird das Produkt, das Sie verschenken möchten, an die Adresse gesendet, die Sie bei der Lieferung angegeben haben.
A. Ja. Auf der Checkout-Seite gibt es eine Trennung von Liefer- und Rechnungsadresse. Sie können die Adresse, an die Sie ein Geschenk senden möchten, als Lieferadresse hinzufügen. Somit wird das Produkt, das Sie verschenken möchten, an die Adresse gesendet, die Sie bei der Lieferung angegeben haben.
“A. Wenn Sie bei Bestellungen, die Sie nicht per Geschenkverpackung versenden möchten und die Verpackung selbst vornehmen möchten, auf der Checkout-Seite Ihren Wunsch in das Feld „Versandhinweis“ schreiben, wird das Geschenkpaket mit Ihrer Bestellung verschickt. Wenn Sie vergessen, in das Notizfeld zu schreiben, wird Ihre Anfrage bearbeitet, wenn Sie sie an unsere Kontaktadressen (info@bressaonline.com) senden. Für Produkte, die Sie von unseren strategischen Partnern erhalten haben, können keine Geschenkpakete verschickt werden.“
Zahlung
A. Für Einkäufe bei Bressaonline.com können Sie mit der Kreditkarte einer Bank Ihrer Wahl bezahlen.
B. Sie können mit Debitkarten und Barzahlungskarten (ATM) bezahlen.
C. Mit BKM Express können Sie schnell und einfach einkaufen.
D. Eine Zahlung mit Kreditkarten ausländischer Banken ist nicht möglich.
A. Bestellungen mit Zahlungsmöglichkeit an der Tür können wir derzeit noch nicht entgegennehmen.
A. Ja. Sie können Ihre Punkte einlösen und Ihr Guthaben abfragen, indem Sie auf der Checkout-Seite unter dem Feld, in das Sie Ihre Kreditkarteninformationen eingeben, auf Bressa Club klicken.
A. Ja. Auf der Checkout-Seite können Sie Ihre Karte verwenden und Ihr Guthaben abfragen, indem Sie unter dem Feld, in das Sie Ihre Kreditkarteninformationen eingeben, auf die Option „Ladekarte zurückgeben“ klicken.
A. Auf der Warenkorbseite können Sie unsere Kampagnen nutzen, indem Sie Ihren Aktionsgutscheincode für die Produkte in Ihrem Warenkorb in das Feld „Gutscheincode“ unter der Bestellübersicht eingeben und auf die Option „Anwenden“ klicken. Stellen Sie sicher, dass Ihr Coupon-Rabatt im Rabattbereich der Bestellübersicht angezeigt wird.
A. Ja. Auf der Checkout-Seite können Sie die Karte Ihrer Wahl verwenden und Ihr Guthaben abfragen, indem Sie unter dem Feld, in das Sie Ihre Kreditkarteninformationen eingeben, auf Treasure Card und Gift Card klicken.
Sicherheit
A. Bei einer Zahlung werden die Informationen zu Ihrer Kreditkarte mit 128-Bit-SSL verschlüsselt und gelangen automatisch an die Bank, bei der die Zahlung erfolgt und die Autorisierung eingeholt wird. Während dieses Vorgangs werden Ihre Daten nur an die Bank gesendet und nicht von Bahtiyar Işın (Bressa) gespeichert.
A. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht von Bahtiyar IŞIN (BRESSA) gespeichert.
A. Ihre Mitgliedsanmeldung und die von Ihnen beim Einkauf angegebenen Zugangsdaten werden gemäß der Mitgliedsvereinbarung gespeichert.
Lieferung
A. Über Bressaonline.com verkaufte Produkte sind auf den Lagerbestand beschränkt. Nach der Kundenbestellung wird der Lagerbestand des Produkts in den Filialen überprüft, da der Lagerbestand erschöpft ist, der Kunde über die nicht verfügbaren Produkte informiert und seine Zahlung zurückerstattet.
A. Alle bei Bressaonline.com gekauften Produkte werden innerhalb von 1-4 Werktagen versendet. Intra-Istanbul-Sendungen, die an die Fracht geliefert werden, haben eine geschätzte Ankunftszeit von 1 Werktag und 1 bis 4 Werktage für Sendungen außerhalb von Istanbul. Das Versandunternehmen liefert Ihre Bestellung innerhalb von Werktagen zwischen 09:00 und 18:00 Uhr an die von Ihnen angegebene Adresse.
A. Ihre bei bressaonline.com gekauften Bestellungen ab 250 USD werden versandkostenfrei geliefert.
A. Die voraussichtliche Ankunftszeit liegt zwischen 1 Werktag innerhalb von Istanbul und 1 bis 4 Arbeitstagen außerhalb von Istanbul. Die Ankunft erfolgt voraussichtlich an der Adresse, die Sie für Ihre Bestellungen angegeben haben. Wenn Sie Ihre Adresse am Tag der Ankunft nicht finden können, wird Ihre Sendung an das Zustellbüro des Versandunternehmens geliefert, indem das Versandunternehmen einen Hinweiszettel an Ihrer Tür hinterlässt. Ihre Sendungen, die nicht innerhalb von 3 Werktagen im Vertriebsbüro eingehen, werden an Bressaonline.com oder das Lager unserer strategischen Partner zurückgesandt. Ihre von Bressa verschickten Produkte können bei Ankunft im Lager an Ihren Namen zurückgeschickt werden, nachdem wir Sie kontaktiert und die notwendigen Vorkehrungen getroffen haben. Wenn Sie nicht verfügbar sind oder Ihre Bestellung aus Produkten unserer strategischen Partner besteht, wird Ihre Bestellung storniert und gegen Zahlung der Gebühr zurückgesandt.
A. Sollte es bei der Lieferung der Fracht zu Quetschungen, Verformungen, Nässe oder Beschädigungen am Produkt kommen, überprüfen Sie den Zustand Ihrer Produkte, indem Sie gemeinsam mit dem Frachtbeauftragten das Paket öffnen. Wenn Sie Schäden an den Produkten feststellen, bitten Sie die Versandbehörde, die Produkte nicht abzuholen, und führen Sie ein Protokoll darüber. Die erfassten Produkte werden von der Spedition an Bressaonline.com geliefert und die Produkte werden von uns umgetauscht.
Rückgaben und Umtausch
Wenn Sie als Gastbenutzer bestellt haben, kehren Sie zum Versand zurück bressaonline.com/order-tracking/ Sie können den Rückgabevorgang starten, indem Sie die Seite besuchen.
Wenn Sie Ihre Bestellung über Ihr Konto als registrierter Benutzer von bressaonline.com aufgegeben haben, finden Sie auf der Seite „Mein Konto > Meine Bestellungen“ die Details der entsprechenden Bestellung.
Sie können für Ihre Produkte, die noch nicht 30 Tage nach dem Rechnungsdatum vergangen sind, erneut eine Rückgabeanfrage stellen.
Wenn Sie Ihre Bestellung über Ihr Konto als registrierter Benutzer von bressaonline.com aufgegeben haben, gehen Sie zu „Mein Konto“ > „Meine Bestellungen“ in den entsprechenden Bestelldetails auf der Seite.
Ihr Rückgabecode läuft 7 Tage nach der Erstellung ab. Wenn Sie Ihr Rücksendepaket nicht innerhalb dieser Frist bei der Versandfiliale oder beim Kurier abgegeben haben und sich innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist ab Rechnungsdatum befinden, können Sie Ihren kostenlosen Rücksendecode erhalten, indem Sie eine Rücksendeanfrage stellen.
Wenn Sie einen Kauf mit der Ratenzahlungsoption getätigt haben, wird die Rückerstattung von Ihrer Bank in Raten auf Ihre Karte zurückgezahlt.
Die Zufriedenheit unserer geschätzten Kunden hat für uns stets Priorität. Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden möchten, helfen wir Ihnen unter folgenden Bedingungen gerne schnellstmöglich weiter:
Sie können Ihre Produkte mit sämtlichem Zubehör zurückgeben, wenn die Frist von 30 Tagen nach Rechnungsdatum nicht überschritten wurde, das Produktschutzband nicht geöffnet wurde, die Etiketten nicht entfernt wurden, die Etiketten nicht entfernt wurden, verwendet wurden und zum Wiederverkauf verfügbar sind. Rücksendungen, die diesen Bedingungen nicht entsprechen, werden nicht angenommen und gegen Bezahlung an Sie zurückgesandt. Wenn Ihre Produkte bei Ihnen eintreffen, empfehlen wir Ihnen daher, sie so schnell wie möglich auszuprobieren, damit das Produkt und seine Etiketten nicht beschädigt werden. Sie können an uns zurücksenden, was Sie wie oben beschrieben für ungeeignet halten.
Mit dem Inlandsversand können Sie Ihre Rücksendungen kostenlos versenden.
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn Ihre Rücksendung bei uns eintrifft. Nach Prüfung der Übereinstimmung der Produkte mit den Rückgabebedingungen werden Rückerstattungen für akzeptierte Rückgabeanträge innerhalb von 3 Werktagen an Ihre Bank weitergeleitet. Ihre Rückerstattung erfolgt durch Ihre Bank entsprechend Ihrer Zahlungsmethode; Ihre Ratenkäufe werden in Raten zurückerstattet. Sie können den Rückerstattungsprozess verfolgen, indem Sie sich an Ihre Bank wenden.
Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen sind Unterwäsche, Badebekleidung, Kosmetika und Lebensmittel vom Umtausch ausgeschlossen.
Seit dem Rechnungsdatum dürfen keine 30 Tage vergangen sein,
Die Originalverpackung des Produkts muss intakt und ungeöffnet sein.
Die Verpackung von Kosmetikprodukten und Produkten wie Badebekleidung sollte auf dem Hygieneband angebracht sein,
Das Produktschutzband darf nicht geöffnet werden,
Produktetiketten und Logos (sofern vorhanden) dürfen nicht entfernt werden.
Das Produkt muss zum Weiterverkauf verfügbar sein.
If you would like to replace your unmodified products purchased on Bressaonline.com, we will be happy to assist you within the following conditions;
- You can exchange your Bressa products that meet the exchange and return conditions from any Bressa store with your invoice within 30 days from the date of the invoice at the latest.
- The exchange process can only be made in Bressa store. We cannot exchange Bressaonline.com products from our Boutique stores. You can exchange or return your Bressaonline.com products from Bressa stores that comply with the return conditions and Bressa Club branded Bressaonline.com products with any product from Bressa Club stores. You can get a Return Product Card in exchange for the returned product and use it with your ID card indefinitely in all Bressa, Bressa Club stores and Bressaonline.com. We remind you that only product exchanges can be made in our stores and no refunds can be made.
- Exchanges of products purchased from Bressa Boutique stores are purchased only from the Boutique store where they were purchased; Product exchanges purchased from the Outlet store are only from Bressa Outlet stores; Product exchanges purchased from Bressa Seasons stores are only available from Bressa Seasons stores; and product exchanges purchased from Bressa Club store can only be made from Bressa Club stores.
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- We remind you that for gift product exchanges, you must carry your Gift Exchange Card with you and that gift exchanges cannot be refunded.
- Products prepared in accordance with your wishes; products such as food that can deteriorate quickly or may pass the expiration date; products such as cosmetics, books, accessories with protective elements such as packaging, tape, seals and packages opened; exchange and return conditions do not apply to products such as underwear and swimwear that are not suitable for health and hygiene purposes.
- Except for return and exchange, your legal rights are reserved in respect of products that are defective due to sales and do not meet the quality stated on them.
- Exchanges of products purchased at Bressa Club Outlet stores can only be made at Bressa Club Outlet stores.
Rückerstattungen für zur Rückgabe freigegebene Produkte werden an Ihre Bank weitergeleitet und innerhalb von 3 Werktagen auf die Karte, die Sie bezahlt haben, oder auf dem gleichen Weg parallel zur Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf des Produkts verwendet haben, zurückerstattet. Die Dauer der Rückerstattung beträgt bei Kreditkarten durchschnittlich 1–3 Werktage, während dieser Vorgang bei Bargeld-Debitkarten länger dauern kann. Wir erinnern Sie daran, dass der Prozess vollständig von Ihrer Bank abhängt und dass Bressaonline.com nicht in die Bankprozesse eingreifen kann. Die Zahlung für in Raten gekaufte Produkte wird gemäß den Bankanträgen in Raten zurückerstattet.