Часто задаваемые вопросы

Если вы сделали заказ как гостевой пользователь, вернитесь на страницу доставки bressaonline.com/order-tracking/ Вы можете начать процесс возврата, посетив страницу.

Если вы разместили заказ через свою учетную запись как зарегистрированный пользователь bressaonline.com, Моя учетная запись > Мои заказы, вы можете найти сведения о соответствующем заказе на странице.

Вы можете повторно создать запрос на возврат для ваших товаров, если с даты выставления счета не прошло 30 дней.

Если вы разместили заказ через свою учетную запись как зарегистрированный пользователь bressaonline.com, выберите Моя учетная запись > Мои заказы в соответствующих сведениях о заказе на странице.

Ваш код возврата истекает через 7 дней после создания. Если вы не доставили посылку с возвратом в отделение доставки или курьеру в течение этого периода и вы находитесь в пределах 30-дневного периода возврата с даты выставления счета, вы можете получить свой бесплатный код возврата, инициировав запрос на возврат.

Если вы совершили покупку с рассрочкой платежа, возврат денежных средств будет произведен вашим банком на вашу карту частями.

Удовлетворение наших уважаемых клиентов всегда является для нас приоритетом. Если вы хотите вернуть свой продукт, мы будем рады помочь вам как можно быстрее при следующих условиях:

Вы можете вернуть свои продукты со всеми аксессуарами, которые не прошли 30 дней с даты выставления счета, защитная лента продукта не была открыта, этикетки не были удалены, этикетки не были удалены, использовались и доступны для перепродажи. Возвраты, которые не соответствуют этим условиям, не будут приняты и будут возвращены вам на основе встречного платежа. Поэтому, когда ваши продукты поступят к вам, мы рекомендуем вам попробовать их как можно скорее, чтобы не повредить продукт и его этикетки. Вы можете вернуть нам то, что вы считаете неподходящим, как указано выше.
С внутренней доставкой вы можете отправлять свои возвраты бесплатно.
Вы получите уведомление по электронной почте, когда ваш возвратный груз прибудет к нам. После проверки соответствия продуктов условиям возврата возвраты по принятым запросам на возврат будут отправлены в ваш банк в течение 3 рабочих дней. Возврат средств будет произведен вашим банком в соответствии с вашим способом оплаты; ваши покупки в рассрочку будут возвращены в рассрочку. Вы можете следить за процессом возврата, связавшись с вашим банком.
С точки зрения здоровья и гигиены нижнее белье, купальники, косметика и продукты питания не подлежат возврату.

• 30 days must not have passed since the invoice date,
• The original packaging of the product must be intact, unopened,
• The packaging of cosmetic products and products such as swimwear should be on the hygiene tape,
• The product protection tape should not be opened,
• Product labels, logos, if any, should not be removed,
• The product must be available for resale.

Если вы хотите заменить немодифицированные продукты, купленные на Bressaonline.com, мы будем рады помочь вам на следующих условиях:

Вы можете обменять продукты Bressa, которые соответствуют условиям обмена и возврата, в любом магазине Bressa по вашему счету-фактуре в течение 30 дней с даты счета-фактуры.
Процесс обмена может быть выполнен только в магазине Bressa. Мы не можем обменять продукты Bressaonline.com из наших магазинов Boutique. Вы можете обменять или вернуть продукты Bressaonline.com из магазинов Bressa, которые соответствуют условиям возврата, и продукты Bressa Club с брендом Bressaonline.com на любой продукт из магазинов Bressa Club. Вы можете получить Карту возврата продукта в обмен на возвращенный продукт и использовать ее с вашей идентификационной картой неограниченное время во всех магазинах Bressa, Bressa Club и Bressaonline.com. Напоминаем вам, что обмен продуктов возможен только в наших магазинах, и возврат средств невозможен.
Обмены товаров, приобретенных в магазинах Bressa Boutique, производятся только в магазине Boutique, где они были приобретены; Обмены товаров, приобретенных в магазине Outlet, производятся только в магазинах Bressa Outlet; Обмены товаров, приобретенных в магазинах Bressa Seasons, производятся только в магазинах Bressa Seasons; а обмены товаров, приобретенных в магазине Bressa Club, могут осуществляться только в магазинах Bressa Club.

Товары, приобретенные у наших стратегических партнеров, не подлежат обмену.
Напоминаем вам, что для обмена подарочных товаров вы должны иметь при себе карту обмена подарков, и что обмены подарков не подлежат возврату.

Товары, изготовленные в соответствии с вашими пожеланиями; такие товары, как продукты питания, которые могут быстро испортиться или могут истечь срок годности; такие товары, как косметика, книги, аксессуары с защитными элементами, такими как упаковка, лента, пломбы и вскрытые пакеты; условия обмена и возврата не распространяются на такие товары, как нижнее белье и купальники, которые не подходят для целей охраны здоровья и гигиены.
За исключением возврата и обмена, ваши законные права сохраняются в отношении товаров, которые являются дефектными из-за продажи и не соответствуют заявленному качеству.
Обмен товаров, приобретенных в магазинах Bressa Club Outlet, возможен только в магазинах Bressa Club Outlet.

Возврат средств за одобренные к возврату продукты будет направлен в ваш банк для возврата на карту, за которую вы заплатили, в течение 3 рабочих дней или возвращен тем же способом параллельно с методом оплаты, который вы использовали при покупке продукта. Срок отражения вашего возврата по кредитным картам составляет в среднем 1-3 рабочих дня, в то время как по дебетовым картам с наличными этот процесс может быть более длительным. Напоминаем вам, что процесс полностью зависит от вашего банка и что Bressaonline.com не может вмешиваться в банковские процессы. Оплата за продукты, купленные в рассрочку, возвращается в рассрочку согласно банковским заявкам.